Управляемый данными маркетинг (Data Driven Marketing)

Самый важный ресурс любого бизнеса — его клиенты. Постоянные клиенты – основа успешного бизнеса, а новые – возможность для роста и развития.
Для повышения устойчивости своего бизнеса, большинство директ-маркетинговых компаний наращивает клиентскую базу. Простая покупка контактов, даже удовлетворяющих условиям закона о персональных данных, — это первый шаг к снижению рентабельности бизнеса. Второй шаг — перейти от экстенсивного наращивания объемов коммуникаций с клиентами к анализу к применению обогащенных данных о них. Благодаря этому маркетинговые кампании становятся всё более сложными (многоэтапными и многоканальными), а аналитика их результатов позволяет увеличивать отдачу от последующих активностей, повышать лояльность клиентов и осуществлять успешные кросс-продажи.
Как увеличить прибыль, управляя данными о Ваших клиентах
1. Диагностика бизнес-процессов привлечения и удержания клиентов
Диагностический этап помогает определить, насколько эффективны бизнес-процессы привлечения и обслуживания клиентов, какие возможности для расширения клиентской базы имеет компания, какие ИТ-инструменты могут помочь в подготовке оперативной отчетности и маркетинговой аналитике. На этом этапе мы выясняем, какова может быть дальнейшая стратегия развития клиентской базы.
2. Поиск новых источников данных для многоканального маркетинга
На втором этапе мы помогаем найти источники дополнительных данных, аккуратно их объединить с существующими данными таким образом, чтобы записи были максимально обогащены коммерчески ценными сведениями. Также мы помогаем наладить процесс легитимного пополнения Вашей базы, в том числе через привлечение на сайте компании и коммуникацию с клиентами в социальных сетях.
3. Управление данными
По Вашему запросу мы готовим рекомендации по построению или оптимизации системы сегментации существующих клиентов. Наш подход позволяет оперативно отслеживать качество базы во времени.
4. Постановка систем планирования, прогнозирования, анализа и управления данными
Обучение сотрудников клиента построению и использованию предиктивных моделей, которые позволяют драматически сокращать затраты на маркетинг при той же или более высокой отдаче. Постановка системы планирования и прогнозирования в маркетинге позволяет надежно контролировать бизнес-результаты маркетинговых мероприятий.